Politique de livraison
Mise à jour : 1 novembre 2026
Livraison au Canada
Nous livrons le café au Canada au tarif Standard fixe de 20 $ CA par commande.
Délai de livraison estimé
La livraison est estimée à 5–8 jours ouvrables après l’expédition, à l’exclusion des fins de semaine et des jours fériés. Il s’agit d’une estimation et non d’une date garantie. Les destinations éloignées, les conditions météorologiques et les perturbations des transporteurs peuvent entraîner des retards. Nous vous contacterons si nous prévoyons un retard important.
Expédition et suivi
Une confirmation d’expédition et les renseignements de suivi, lorsqu’ils sont disponibles, vous seront envoyés par courriel au moment de l’expédition. Vérifiez votre adresse avant de commander et contactez-nous rapidement si une correction est nécessaire.
Assistance à la livraison
Si votre colis est retardé, manquant ou endommagé, écrivez à alturacoffeeincc@gmail.com en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions enquêter auprès du transporteur et proposer une solution appropriée. Vos droits légaux de consommateur demeurent inchangés.